Formations Outils informatiques métiers

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L’informatique est une discipline indispensable qui permet de déployer de nombreux outils destinés à créer de la valeur au sein des entreprises. Entrant dans le champ de compétence de la gouvernance DSI, le développement de ces outils et le management des équipes reposent sur une organisation très structurée, plus proche du marketing et du commerce, que de la technologie pure appliquée à l’informatique. Dans ces services, on parle CRM et GRC, appellations derrière lesquelles se cache les méandres de la relation client. Les professionnels en charge du déploiement de ces logiciels métiers sont davantage apparentés à des consultants, au sens où leur mission consiste à développer une stratégie de fidélisation et de connaissance du client, plutôt qu’à répondre à des contraintes techniques, qui seront le terrain de jeu des programmateurs. Les formations professionnelles continues en outils informatiques métiers permettent d’appréhender le management de ces équipes qui évoluent entre technique, marketing et commerce, de découvrir les enjeux de la relation et de la satisfaction client et de formaliser des processus inhérents à l’entreprise.

Sur quoi se forme-t-on ?

La formation professionnelle continue en outils informatiques métiers repose à la fois sur la découverte des différents outils et sur le management des équipes DSI. Parmi les différentes formations possibles, vous pourrez vous orienter vers :   

• Les outils CRM

• Le management d’équipe informatique

• ITIL

• La gouvernance de la DSI

Pourquoi suivre une formation professionnelle en outils informatiques métiers ?

Vous l’aurez compris, ces formations professionnelles en outils informatiques métiers se situent au croisement des compétences managériales, des connaissances marketing et commerciales, et des performances informatiques. Se former permet donc d’aborder des aspects transverses de la vie de l’entreprise, et de développer des outils visant à assurer une meilleure relation client. Par ailleurs, certaines de ces formations donnent lieu à des certifications reconnues (ITIL notamment).  

À qui sont destinées ces formations professionnelles en outils informatiques métiers ?

Si vous bénéficiez déjà d’une expérience organisationnelle et/ou opérationnelle dans un service DSI, ces formations professionnelles en outils informatiques métiers sont faites pour vous ! Que vous soyez responsable DSI, responsable infrastructures, chef de projet informatique, évoluer vers des postes transversaux est un bon moyen de donner un nouvel élan à sa carrière. Pour autant, une expérience en management peut réellement s’avérer un plus avant de vous lancer dans ces formations.

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Formations Outils informatiques métiers :

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Formations Outils informatiques métiers :

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