Communication orale interpersonnelle - Offre de formation

Nathalie HOURDEBAIGT - NH Formation

NH-FORMATION est un organisme de formation spécialisé dans la communication orale et écrite, dans le commercial, le management opérationnel de proximité, les ressources humaines et le développement personnel.

Nos types de formations que nous proposons sont :

- La communication orale
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Communication orale interpersonnelle - Détail de la Formation

Objectifs pédagogiques : être capable de mieux communiquer en face à face (de dire ce que l’on a à dire et d’être compris), d’améliorer sa communication (d’éviter l’interprétation, le jugement de valeur, les omissions, les interprétations, les généralisations,…), de prendre conscience que l’on communique par le verbal et le non verbal, de l’importance la synchronisation, de la congruence,

Pré-requis :

Public visé : tous publics

Programme :

Bilan de ses capacités à communiquer : quiz

- Quelques généralités sur la communication :
Emetteur-récépteur
Communication à sens unique ou à double sens
La déperdition dans la communication
L’entonnoir de la communication
La proportion du verbal par rapport au non verbal.

- La communication verbale :
Le choix des mots (spécifiques ou généraux, concrets ou abstraits, les généralisations, les distorsions, les omissions, les opérateurs modaux)
Les différentes sortes de questions (ouvertes, fermées, alternatives, relais, miroir),
Le silence,
L’écoute,
La reformulation,

- La communication para verbale
La voix, le ton, la vitesse, le rythme,

- La communication non verbale :
La règle des 4 x 20
Le positionnement dans l’espace, l’attitude générale (le look), les attitudes, les tics, les gestes (la poignée de main),
Les expressions du visage,
Le regard : les clés d’accès oculaires,
La synchronisation
La congruence.

Les qualités d’un « bon » communicant :
L’empathie
L’affirmation de soi ou assertivité.

Qu’est-ce que la communication ?
Les mécanismes de la communication :
• De l’importance des communications
• La communication, un concept multiforme
• Les modèles théoriques de la communication
• La communication, un processus fragile
Les obstacles à la communication liés à l’organisation
Des objectifs de la communication différents selon les acteurs
Les altérations de la forme
Le langage comporte une fonction anti-communication ainsi définie par D. Morris
Les altérations d’origine psychologique
Les spécificités de l’expression professionnelle :
• Un message finalisé
• Une communication formelle mais aussi informelle
Les relations hiérarchiques descendantes
Les communications hiérarchiques ascendantes
Les relations fonctionnelles

Qu’est-ce que la communication orale ?
Les causes d’une mauvaise communication orale
Pour améliorer notre communication orale
Comprendre les enjeux pour mieux communiquer
Comprendre le fonctionnement des réseaux pour mieux communiquer
Comprendre l’individu pour mieux communiquer
Se mettre en scène pour mieux communiquer
Décrypter une argumentation
La communication orale en pratique

Contact référent : Madame HOURDEBAIGT

Coût : 500 €

Durée : 2 jours

Formation Formations Certifiantes

Niveau d'études requis : aucun

Offre de formation : inter entreprise, intra entreprise